【導(dǎo)讀】一蘋果用戶反映自己的蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板整個(gè)爆裂，翻開后蓋看見電池全部膨脹，有點(diǎn)觸目驚心，反映蘋果售后得到的是敷衍的回答，這到底是什么原因造成電池膨脹爆裂呢？
某蘋果用戶反映蘋果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)整體爆裂且鼓起，第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形，拆開后蓋一看，原來是電腦的電池發(fā)生嚴(yán)重膨脹變形。
此用戶介紹說，這臺(tái)蘋果MacBookPro筆記本電腦，是2011年在香港蘋果專賣店購買的，全國聯(lián)保，此前無維修記錄。兒子使用蘋果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè)，然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕。
第二天早上起來，更意想不到的事情發(fā)生了：蘋果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個(gè)都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變越大，還莫名其妙地鼓起一塊，而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起，感覺電腦里面有什么東西在膨脹。”
為了找出原因，把筆記本的后蓋拆開，此用戶看到，電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開裂，露出里面塑料包裝的材料。
筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險(xiǎn)嗎？對此，蘋果方面給出不同解釋。蘋果官方電話客服表示，因?yàn)橛卸螘r(shí)間未使用電腦，“電池長時(shí)間使用可能會(huì)出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋果店維修經(jīng)理則表示，電池壽命只有一年，爆裂原因有待檢測，“可能是進(jìn)過液體，也可能是其它原因，不太可能因?yàn)殚L期不充電就發(fā)生爆裂。”
爆開因電池長期不使用
為什么這臺(tái)電腦的電池突然膨脹爆裂，會(huì)不會(huì)繼續(xù)爆炸？
隨后，此用戶撥打了蘋果官方服務(wù)熱線，咨詢電池膨脹原因及處理方式。
此用戶追問電池膨脹的原因，客服回復(fù)稱可能是因?yàn)橛须姵亻L時(shí)間未使用導(dǎo)致膨脹爆裂。難道所有蘋果筆記本一段時(shí)間不用，電池就會(huì)發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了。
可能是電池超質(zhì)保期
為了搞清楚電池爆裂原因，此用戶網(wǎng)上預(yù)約了淮海中路蘋果旗艦店的維修服務(wù)。
這臺(tái)蘋果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外，筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示，爆裂電池由蘋果美國加州公司設(shè)計(jì)，中國組裝。
蘋果維修技術(shù)人員表示：“因?yàn)殡姵爻^質(zhì)保期，是有可能會(huì)出現(xiàn)爆裂的情況，以前也發(fā)生過。”
此用戶繼續(xù)提出質(zhì)疑“難道所有蘋果產(chǎn)品的鋰電池過了質(zhì)保期都會(huì)爆炸？那是不是過了質(zhì)保期的蘋果產(chǎn)品就不能使用了，因?yàn)殡姵囟加斜L(fēng)險(xiǎn)？”
可能進(jìn)過液體或其它原因
淮海中路蘋果旗艦店的維修經(jīng)理了解后表示，“按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，鋰電池的使用壽命確實(shí)只有一年，但就算超出使用壽命，電池也不應(yīng)該發(fā)生這種爆裂。”
此用戶的Mac-BookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進(jìn)一步檢測，“可能是進(jìn)過液體，可能是其它原因，具體的還有待進(jìn)一步檢測。但因?yàn)殚L期不充電就而爆裂的可能不大。”
據(jù)了解，此前媒體曾報(bào)道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問題也主要出自17英寸的Mac-BookPro，但蘋果始終未宣布任何召回計(jì)劃，亦未公布任何調(diào)查報(bào)告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說，充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險(xiǎn)，提醒用戶不要繼續(xù)使用。
